Quais são os padrões de entrega do Lab Companion?

(1) Instalação e depuração de equipamentos

Serviços no local: Entrega, montagem, fiação e depuração gratuitas por técnicos. Os parâmetros (temperatura, umidade, sedimentação por névoa salina, etc.) devem atender ao acordo técnico do cliente.

Aceitação: Relatórios de calibração de terceiros fornecidos. Equipamentos não conformes (por exemplo, câmaras de teste de chuva que exigem taxa de aprovação de 100%) serão substituídos imediatamente.

(2) Treinamento do cliente

Treinamento básico: inicialização/desligamento, programação e manutenção, personalizado para usuários (por exemplo, agências de controle de qualidade, montadoras).

Treinamento avançado: diagnóstico de falhas (por exemplo, problemas no sistema de umidade em câmaras térmicas) e substituição de peças para aumentar a capacidade de autorreparo.

(3) Suporte Técnico

Resposta rápida: resposta a solicitações em 15 minutos, resolução de problemas comuns em 48 horas (áreas remotas negociadas).

Assistência remota: orientação por vídeo ou acesso a software para solução rápida de problemas (por exemplo, concentração anormal de poeira em câmaras de teste de areia/poeira).

(4) Peças de reposição e manutenção

Fornecimento prioritário: peças críticas priorizadas para parceiros (por exemplo, CRCC, CETC) para minimizar o tempo de inatividade.

Custos transparentes: reparos gratuitos para danos não humanos durante a garantia; serviços pós-garantia a preços transparentes.